سياسة الاسترجاع والاستبدال

في صفقة ستور حريصين إنك تاخذ حقك كامل حسب قانون حماية المستهلك في دولة الكويت رقم 39 لسنة 2014، ونسعى دايم إن تجربتك معانا تكون سهلة وواضحة.

أولاً: مدة الاسترجاع والاستبدال
يحق لك تطلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب، بشرط يكون عندك ما يثبت عملية الشراء.

ثانياً: شروط الاسترجاع أو الاستبدال
عشان نقبل طلب الاسترجاع أو الاستبدال لازم:

• يكون المنتج بحالته الأصلية وما تم استخدامه.
  
  

• يكون داخل علبته الأصلية ومعاه كل الملحقات والكتيبات.
  
  

• ما يكون فيه كسر أو تلف ناتج عن سوء استخدام.
  
  

• يكون قابل لإعادة البيع.
  
  

ثالثاً: الأجهزة الكهربائية والإلكترونية
بما إن منتجاتنا تشمل أدوات كهربائية مثل أجهزة المطبخ وغيرها:

• تقدر ترجع أو تبدل الجهاز خلال 14 يوم إذا ما تم استخدامه.
  
  

• إذا كان فيه عيب مصنعي أو خلل بالجهاز، يتم فحصه، وإذا تأكد العيب نستبدله لك أو نرجع لك المبلغ كامل بدون أي رسوم عليك.
  
  

• ما نقدر نقبل استرجاع الأجهزة بعد استخدامها إذا كانت تشتغل بشكل سليم وما فيها أي عيب.
  
  

رابعاً: رسوم التوصيل
إذا حبيت ترجع أو تبدل المنتج برغبتك الشخصية، وكان الطلب واصل لك كامل وصحيح وما فيه أي خطأ من المتجر، تتحمل رسوم توصيل بقيمة 1 دينار كويتي.
أما إذا كان فيه خطأ من صفقة ستور أو عيب مصنعي مثبت، إحنا نتحمل رسوم الاسترجاع أو الاستبدال.

خامساً: استرداد المبلغ
يتم ترجيع المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال مدة تعتمد على جهة الدفع، بعد ما نستلم المنتج ونتأكد إنه مطابق لشروط الاسترجاع.

سادساً: أحكام عامة
صفقة ستور تحتفظ بحق رفض أي طلب استرجاع أو استبدال إذا ما كانت الشروط مستوفية.
وفي حال وجود أي نزاع، يحق للعميل التوجه للجهات المختصة في وزارة التجارة والصناعة بدولة الكويت حسب قانون حماية المستهلك.

بإتمامك عملية الشراء من صفقة ستور، هذا يعني إنك مطلع وموافق على سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة فينا.